Kiri, pemasaran dari Whil, didirikan Juli 2014. Kanan, pemasaran dari Simple Habit, didirikan Mei 2016.Tangkapan Layar, Sementara dan Kebiasaan Sederhana Surat terbuka untuk Yuhna Kim, pendiri aplikasi meditasi Simple Habit.
Ibu Kim yang terhormat,
Kami belum pernah bertemu, tetapi Anda mengenal saya dengan baik. Saya memulai perusahaan saya, Sementara, tiga tahun lalu. Kami memiliki platform pelatihan kesejahteraan untuk membantu orang menjalani kehidupan yang lebih sehat, lebih bahagia, dan lebih terlibat. Sebelum memulai Sementara, saya senang menjalankan Headspace. Dalam menciptakan Whil, kami sangat berhati-hati untuk memperkenalkan sesuatu yang baru ke pasar; pengalaman meditasi kesadaran berbasis tujuan yang sama sekali berbeda yang ditargetkan untuk audiens profesional.
Minggu lalu, salah satu klien kami bertanya, Pernahkah Anda melihat tiruan dari aplikasi Anda yang disebut Kebiasaan Sederhana? Itu hanya di Shark Tank. Sayangnya, sejak peluncuran Anda, saya menerima beberapa panggilan ini setiap minggu. Tim kami merasa sudah waktunya untuk mengatakan sesuatu.
Selama penampilan Anda di Tangki hiu , pembawa acara menuduh Anda hanya menginginkan PR gratis dan promosi diri, dan mencuri tempat di acara itu dari seseorang yang benar-benar membutuhkannya. Sulit untuk menonton. Kami senang melihat siapa pun membawa kesadaran yang lebih besar akan perhatian dan meditasi ke dunia. Namun, bagaimana Anda melakukan itu penting. Saya, bersama dengan 30 karyawan di Whil, dapat berempati dengan perasaan Shark Tank dieksploitasi oleh perusahaan Anda.
Dalam surat ini, saya menyampaikan kekhawatiran yang telah kami sampaikan kepada Anda melalui korespondensi pribadi dengan Anda, dan yang sebagian besar telah Anda abaikan. Mirip dengan klien kami, kami terganggu oleh apa yang tampaknya, menurut pendapat kami, eksploitasi Kebiasaan Sederhana (dan kurang hati-hati) terhadap pekerjaan pengusaha lain. Narasi PR Anda menampilkan wanita milenial yang menarik dalam alur cerita teknologi. Kami merayakan itu. Dunia membutuhkan lebih banyak wanita yang sukses di STEM—dan semua bidang, dalam hal ini. Namun, menurut kami, tindakan Anda menunjukkan bankir investasi yang tidak jujur dalam agenda teknologi.
Dalam wawancara, Anda menggembar-gemborkan telah meluncurkan Kebiasaan Sederhana dalam waktu kurang dari empat bulan, bahkan menyatakan bahwa itu mudah. Itu rekor waktu dengan ukuran apa pun. Ini juga terlalu bagus untuk menjadi kenyataan. Menurut pendapat kami, Anda tampaknya telah mengangkat elemen kunci bisnis Anda dari produk sukses lainnya dengan 10 cara berikut:
- Meminjam nama
BJ Fogg adalah pelopor dalam perubahan perilaku sehat. Nya Kebiasaan Kecil program telah transformasional untuk startups mencoba untuk membantu orang. Tampaknya Anda telah menamai perusahaan Anda Simple Habit dan banyak meminjam dari metode dan bahasanya yang terkenal, tanpa akreditasi.
- Mempekerjakan orang dalam
Sebelum memulai Kebiasaan Sederhana, salah satu guru awal kami memberi Anda kartu teman dan keluarga secara gratis, akses tak terbatas ke platform pelatihan Sementara. Ini dilakukan tanpa sepengetahuan kami. Menurut analitik kami, Anda menelusuri hampir seluruh perpustakaan pelatihan mindfulness kami. Untuk mengatakan bahwa Anda adalah pengguna yang kuat akan menjadi pernyataan yang meremehkan. Kami telah mengetahui bahwa guru yang sama ini sekarang telah terdaftar secara surut sebagai penasihat perusahaan Anda, dikatakan telah membantu menciptakan Kebiasaan Sederhana dengan merekrut guru (termasuk beberapa di platform Whil), dan merupakan pemegang saham di perusahaan Anda. Sebelum mengakhiri perjanjiannya dengan Whil, penasihat ini terus-menerus menanyakan detail intim kepada karyawan Whil tentang model bisnis kami. Kami menganggapnya sebagai rasa ingin tahu dari seorang teman. Kalau dipikir-pikir, akses teman dan keluarga yang dia berikan kepada Anda Sementara tidak lagi terasa ramah.
Saat dia kemudian menulis kepada saya melalui email, Bagi saya [Kebiasaan Sederhana] bukanlah ancaman bagi Whil atau kompetitif, tetapi saya selalu memiliki gagasan yang berbeda tentang apa itu kompetisi, jadi saya akan menghormati jika Anda berpikir saya harus mengakhiri [kontrak saya dengan Sementara]!
- Mengalihdayakan semua pengembangan
Anda mengaku sebagai pengusaha teknologi. Namun, saat meremehkan keterlibatannya dengan Simple Habit, penasihat Anda memberi tahu kami bahwa Anda mengalihdayakan pengembangan aplikasi ringan Anda ke salah satu dari banyak toko potong lepas cepat di Bay Area.
- Meminjam pemain
Buddha telah ada selama enam tahun dan terkenal sebagai aplikasi pelatihan meditasi berkualitas tinggi, memiliki pendiri yang luar biasa (Rohan Gunatillake), dan sebagai pemain aplikasi Radial yang inventif—sesuatu yang belum pernah dilihat oleh ruang kami. Seperti yang telah ditunjukkan oleh Buddhify, Anda tampaknya telah mereplikasi pemain radial terkenal mereka tanpa akreditasi. 
Kiri, tangkapan layar dari Buddhify, Januari 2014. Kanan, tangkapan layar dari Simple Habit, April 2016.Tangkapan layar, Buddhify, dan Kebiasaan Sederhana
- Meminjam antarmuka
Meskipun telah ada selama tiga tahun dan dikenal dengan penelitian kami, pelatihan berbasis tujuan, solusi pelatihan SaaS tingkat perusahaan, dan perpustakaan guru dan konten terdalam. Anda terus mempromosikan diri Anda sebagai satu-satunya solusi dengan pendekatan atau variasi guru ini. Sebagai pengguna kuat Whil, Anda dan penasihat Anda tahu bahwa itu tidak benar. Dalam korespondensi terbatas yang Anda anggap pantas untuk dibalas, Anda bahkan telah meminta maaf tentang klaim Anda.
Tindakan Anda mungkin tidak terlihat oleh konsumen. Namun, mereka terbukti bagi tim berbakat yang benar-benar menciptakan pengalaman Whil dan Buddhify. Mereka juga terlihat jelas bagi klien korporat kami, kepada siapa Anda sekarang mengajukan penawaran perusahaan Anda. Anda tampaknya melakukan ini meskipun faktanya Simple Habit tidak memiliki kemampuan untuk memberikan solusi tingkat perusahaan yang aman dan sesuai dengan HIPAA. Perlu waktu bertahun-tahun dalam Kebiasaan Sederhana dan lebih dari $2,8 juta yang Anda kumpulkan untuk mereplikasi teknologi back-end model lengkap kami. Bahkan menyarankan sebaliknya kepada bisnis yang tidak menaruh curiga adalah tindakan yang sembrono. Menurut pendapat kami, Anda meluncurkan Kebiasaan Sederhana dengan bantuan penasihat Anda, meminjam tampilan dan nuansa platform kami termasuk tata letak, konten, struktur pelatihan, opsi guru, guru, dan bahkan citra dan fotografi (hingga foto kepala guru) yang kami buat dan sendiri—dan Anda telah mengambil pendekatan sedikit demi sedikit untuk menghilangkan elemen-elemen yang dapat dikenali ini setelah dipanggil. 
Kiri, tangkapan layar dari Whil, didirikan Juli 2014. Kanan, tangkapan layar dari Simple Habit, didirikan Mei 2016.Tangkapan Layar, Sementara dan Kebiasaan Sederhana
- Meminjam situs web
Saat peluncuran, Anda tampaknya telah mereplikasi situs web kami, termasuk bagian penting dari bahasa kami yang dilindungi hak cipta. Sekali lagi, hanya mengikuti keberatan kami, apakah Anda menghapus situs Simple Habit ke bentuknya saat ini. Mungkin sejak saat itu investor Anda telah memberi Anda nasihat yang bijaksana mengenai merek dagang, hak cipta, dan rahasia dagang.
- Strategi dan konten peminjaman
Anda tampaknya telah mereplikasi model pendekatan pelatihan berbasis tujuan yang ditargetkan Whil. Itu termasuk bagian penting dari katalog pelatihan kami, tata letak dan presentasi yang inovatif, dengan hanya membuat sedikit perubahan pada warna dan latar belakang. Di Shark Tank, Anda membagikan sedikit modifikasi pada model bisnis kami dengan bagi hasil guru. Tampaknya Anda bahkan menggunakan vendor Whil untuk membuat konten, mengikuti permintaan penasihat Anda untuk informasi kontak mereka. 
Kiri, tangkapan layar dari Whil, didirikan Juli 2014. Kanan, tangkapan layar dari Simple Habit, didirikan Mei 2016.Tangkapan Layar, Sementara dan Kebiasaan Sederhana
Kiri, tangkapan layar dari Whil, didirikan Juli 2014. Kanan, tangkapan layar dari Simple Habit, didirikan Mei 2016.Tangkapan Layar, Sementara dan Kebiasaan Sederhana - Meminjam judul, tagline, dan klaim
Saat peluncuran, Anda mengklaim memiliki guru Search Inside Yourself (SIY) dari program kecerdasan emosional terkenal yang lahir di Google. Anda melakukan ini meskipun penasihat Anda mengetahui bahwa Whil membayar lebih dari $500.000 untuk memproduksi program digital eksklusif dengan SIY Leadership Institute (SIYLI). Penasihat Anda memperkenalkan kami. Seperti yang ditulis oleh pensiunan CEO SIYLI, ... dalam siaran pers, pernyataan tentang latar belakang guru tidak akurat dan kami telah menghubungi Simple Habit untuk meminta agar mereka dikoreksi. Dalam kebanyakan kasus, ini dikatakan bahwa guru berasal dari Google padahal sebenarnya mereka belum pernah bekerja atau dilatih di Google. Sekali lagi, menurut kami, Anda hanya menghapus klaim setelah keberatan merek dagang berulang dari banyak pihak.
di kamu liputan pers , Anda menggembar-gemborkan kecepatan Anda ke pasar; kolaborasi dengan mantan Direktur program Mindfulness Google (meskipun penasihat Anda tidak pernah bekerja untuk Google); dan tim Psikolog Harvard (yang masih belum disebutkan namanya) yang diduga mengembangkan Kebiasaan Sederhana. Karena Anda mendorong produk kesehatan mental, dapatkah Anda memberi tahu kami siapa mereka? Apa kredensial, wawasan, dan apa keterlibatan khusus mereka dengan perusahaan Anda?
Kami telah lama menggunakan frasa Sementara adalah Netflix kesejahteraan (frasa yang kami pinjam setelah salah satu klien global kami menciptakannya). Sejak awal, kami telah menampilkan lusinan pelatih top. Meskipun menjadi pengguna kuat platform kami, Anda merasa pantas untuk mengatakannya TechCrunch Kami adalah aplikasi pertama dengan model Netflix/Spotify—kami memperkenalkan puluhan guru meditasi terkemuka dari seluruh dunia ke dalam satu platform. Meskipun ini mungkin sulit untuk merek dagang, tampaknya Anda terus mengkooptasi klaim besar dan kecil dalam posting blog dan wawancara Anda yang sedang berlangsung.
Menurut pendapat kami, Anda telah menjadikannya kebiasaan sederhana untuk mengangkat seluruh desain, model bisnis, dan pendekatan dari perusahaan lain, termasuk milik kami. Itu tidak terasa hebat bagi orang-orang berbakat di Buddhify and Whil, yang telah menghabiskan waktu bertahun-tahun untuk mewujudkan ide-ide kami. Pendekatan salin cepat Anda tidak mengenal batas, mulai dari UX yang mendalam hingga iklan yang tampaknya mendasar. 
Kiri, tangkapan layar dari Whil, didirikan Juli 2014. Kanan, tangkapan layar dari Simple Habit, didirikan Mei 2016.Tangkapan Layar, Sementara dan Kebiasaan Sederhana
- Mengambil kredit
Pada setiap langkah Anda telah melakukan wawancara dengan mengambil kredit untuk semua ide Anda. Anda mengatakan bahwa Anda menciptakan Kebiasaan Sederhana karena tekanan kuat berada di startup pertama Anda selama dua tahun. Nona Kim, bayangkan tekanan pada mereka yang benar-benar melakukan pekerjaan itu.
Terlepas dari penampilan yang kurang ideal di Shark Tank, Anda dengan cepat mengkonfirmasi kekhawatiran tuan rumah tentang niat promosi diri Anda. Dalam beberapa jam, situs Anda baca Seperti yang terlihat di Shark Tank. Di beberapa wawancara dan artikel lanjutan , Anda membagikan bagaimana latihan meditasi Anda membantu Anda tetap tenang selama dua episode menangis di acara itu. Kemampuan Anda membelokkan kenyataan untuk menghasilkan publisitas yang sangat baik benar-benar mengesankan. Tetapi orang harus berhenti sejenak untuk bertanya: di mana integritasnya?
- Menyembunyikan dan mengancam tindakan hukum
Bapak Gunatillake dan saya telah menghubungi beberapa kali tentang kekhawatiran kami tentang produk Buddhify dan Whil yang direplikasi secara tidak benar. Anda menolak untuk bertemu atau berbicara. Sebaliknya, Anda tampaknya telah mengirimi kami setiap catatan yang hampir identik:
Beberapa guru kami telah menjelaskan kepada saya bahwa Anda telah 'menjangkau' mereka, dan bahwa Anda telah menge-tweet beberapa perbandingan yang salah dan meremehkan antara layanan Anda dan Kebiasaan Sederhana. Saya berharap kami dapat diperkenalkan dalam konteks yang lebih baik, karena saya yakin kami memiliki banyak kesamaan secara pribadi dan akan rukun.
Sehubungan dengan tangkapan layar yang Anda poskan, saya sangat yakin bahwa tidak ada yang eksklusif atau unik dari cara kami menggunakannya. [masukkan fitur pinjaman] …. Saya ingin memberikan jaminan tertulis kepada Anda bahwa kami tidak menyalin desain Anda, kami tidak menjiplak siapa pun, dan kami berdua kebetulan menggunakan [masukkan konten dan fitur yang dipinjam] .
Saya harap Anda memahami posisi kami, dan meminta Anda menghapus tweet palsu dan meremehkan Anda—tidak hanya memfitnah, tetapi juga melanggar Persyaratan Penyalahgunaan Twitter. Saya juga meminta Anda berhenti menghubungi guru kami, yang telah menyatakan kepada saya bahwa mereka merasa tidak nyaman. Untuk selanjutnya, harap hubungi saya secara langsung—saya menghargai bahwa kita mungkin tidak setuju, dan meminta Anda melakukan hal yang sama.
Terima kasih, Yunha
Nona Kim, memotong dan menempelkan catatan semacam ini rasanya tidak enak. Masalah dalam pendekatan Anda jelas.
Nona Kim, Anda mengakhiri penampilan Shark Tank Anda dengan mengatakan bahwa saya tidak berbohong. Ini adalah ungkapan yang tidak biasa dan mudah diingat. Pengusaha secara sistematis ditipu setiap hari oleh orang-orang di negara lain yang meniru kerja keras mereka untuk menggunakannya untuk memasuki pasar AS. Membawa pendekatan ini ke dalam ruang kesehatan dan kesejahteraan tidak terasa seperti Kebiasaan Sederhana yang mencoba bergaul dengan cemerlang.
Saat berbicara dengan Mr. Gunatillake tentang masalah ini, ia berbagi, Antarmuka berbasis roda kami telah menjadi ikon dalam dunia aplikasi mindfulness. Sementara imitasi mungkin merupakan bentuk sanjungan yang paling tulus, kami merasa ada titik yang jelas di mana imitasi menjadi plagiarisme. Di Buddhify, kami percaya bahwa nilai dan pemikiran tentang cara kami bekerja sama pentingnya dengan aplikasi itu sendiri. Sebut saya naif, tetapi saya percaya bahwa perusahaan kesejahteraan harus bercita-cita untuk menjadi lebih baik daripada rata-rata startup. Pengalaman ini telah membuat kami menyadari bahwa nilai-nilai kami tidak pernah lebih penting. Ini menginspirasi kami untuk lebih mengembangkan aplikasi kami, karena kreativitas dan hati kami tidak akan pernah bisa ditipu.
Saya sangat setuju. Dalam hal membantu orang, dunia membutuhkan semua wirausahawan dalam kesehatan yang dapat diperolehnya. Semakin banyak ide dan pesaing baru, semakin baik. Tetapi pendekatan yang terus Anda ambil tidak terasa seperti persaingan.
Terhubung dengan praktik kesadaran, Anda mungkin akrab dengan tiga keyakinan dasar. Yang pertama adalah tidak membahayakan. Yang kedua adalah bahwa tidak ada bentuk pil dari perhatian. Butuh kerja keras dan latihan. Anda hanya dapat menuai keuntungan dengan benar-benar melakukan pekerjaan. Yang ketiga adalah praktik untuk tidak mengatakan sesuatu kecuali itu benar, perlu, dan baik. Sementara saya pasti bisa berbuat lebih baik (kita semua bisa), itulah niat saya di sini.
Atas nama tim Whil, semoga kita semua membawa lebih banyak integritas dalam pekerjaan kita. Dan semoga kita berterima kasih kepada para wirausahawan yang mengambil risiko dan memimpin dengan benar-benar menciptakan dari nol.
Joe Burton adalah pendiri dan CEO dari Sementara Concepts, Inc. ('Sementara') , platform pelatihan digital yang membantu karyawan mengurangi stres, meningkatkan daya tahan, serta meningkatkan kualitas tidur dan kinerja mereka. Dia adalah seorang pengusaha dalam kesejahteraan ilmiah, mantan Presiden Headspace dan menghabiskan lima belas tahun sebagai COO global di perusahaan publik. Joe adalah alumnus Harvard Business School dan berkeliling dunia berbicara tentang topik-topik termasuk gangguan, budaya, keselamatan karyawan, dan perhatian penuh sebagai keunggulan kompetitif.
