Pemandangan pusat perbelanjaan yang kosong, karena COVID-19 pada 30 Maret 2020Ulet Ifansasti / Getty Images Pada minggu ini, setiap negara bagian telah dibuka kembali dari penguncian coronavirus sampai tingkat tertentu, memungkinkan taman, lokasi konstruksi, dan bisnis non-esensial tertentu untuk melanjutkan operasi. Konsumen akan segera dapat berjalan-jalan di mal dan distrik perbelanjaan kota lagi, tetapi pengalamannya, setidaknya untuk masa mendatang, tidak akan seperti biasanya.
Pertama-tama, akan ada jauh lebih sedikit toko yang buka. Pandemi tidak hanya memaksa hampir setiap toko yang tidak penting di AS untuk tutup, tetapi juga memaksa banyak dari mereka untuk menutup pintu mereka untuk selamanya. L Brands, yang mengoperasikan 1.700 Victoria's Secret dan Bath & Body Works di seluruh AS dan Kanada, mengumumkan rencana awal bulan ini untuk menutup secara permanen 250 toko Victoria's Secret dan 50 lokasi Bath & Body Works di Amerika Utara dalam beberapa bulan mendatang. Perusahaan dalam beberapa pekan terakhir berusaha keras untuk mempertahankan kesepakatan privatisasinya setelah pembeli ekuitas swastanya berusaha untuk mundur pada menit terakhir karena pandemi.
J.Crew, Neiman Marcus dan JCPenney diperkirakan akan mengumumkan penutupan toko juga, karena ketiga raksasa ritel itu telah mengajukan kebangkrutan. Dan kemudian ada puluhan ribu toko ibu-dan-pop yang telah musnah oleh pandemi sejak penguncian.
Pengecer yang tersisa harus berinovasi secara drastis untuk mengembalikan bisnis ke tempat semula.
Pengecer perlu beradaptasi dan berinovasi dengan cepat untuk bertahan hidup. Realitas pandemi ini adalah mendorong pengecer untuk berinovasi, sekarang dengan kecepatan yang dipercepat… Pandemi akan menyebabkan lima tahun inovasi yang direncanakan terjadi dalam 12 hingga 18 bulan ke depan, Paul Magel, presiden aplikasi bisnis di CGS Inc. , yang menyediakan perangkat lunak perusahaan untuk pengecer mode dan pakaian, mengatakan kepada Braganca.
Dari perspektif konsumen, beli-online-pick-up-in-store (BOPIS), menggunakan aplikasi 3D dan pemasangan untuk meningkatkan pengalaman membeli dan meminimalkan pengembalian, semuanya akan menjadi cara berbisnis, tambah Magel.
Banyak bisnis penting sudah menawarkan layanan penjemputan di dalam toko atau tepi jalan selama penguncian untuk meminimalkan kemungkinan kontak manusia ke manusia. Pakar ritel percaya layanan ini akan menjadi bagian dari normal baru setelah dibuka kembali.
BOPIS ada di sini untuk tinggal dan akan segera menjadi faktor penentu bagi pembeli dari sebagian besar pengecer, kata DeAnn Campbell, wakil presiden di perusahaan konsultan Harbour Retail yang kliennya termasuk Nordstrom, Target dan Ulta, antara lain.
BOPIS memiliki beberapa manfaat utama yang tidak tergantikan oleh transaksi online murni, kata Campbell, seperti mendorong pengembalian yang mudah (karena pelanggan dapat memeriksa pembelian saat pengambilan) dan meningkatkan pembelian impulsif—dengan memungkinkan pelanggan menelusuri produk di area pengambilan.
Dia menambahkan bahwa, karena sebagian besar toko dan pusat perbelanjaan yang ada tidak dibangun untuk memaksimalkan pengambilan di tepi jalan, kami kemungkinan akan melihat pengecer bermitra dengan toko serba ada dan pemilik komersial untuk membuat pusat distribusi mikro di lingkungan padat penduduk.
Pengecer batu bata dan mortir terbesar di AS semuanya mulai melanjutkan bisnis di bawah pedoman pembukaan kembali lokal sejak awal Mei. Di lokasi yang dibuka kembali, sanitasi yang sering, pemeriksaan suhu, masker wajah, pembagian plexiglass di register dan aturan jarak sosial (membatasi kapasitas toko) adalah protokol umum. Beberapa toko telah menutup toilet atau kamar pas mereka untuk mengurangi kontak lebih lanjut.
Di bawah ini adalah pembaruan terbaru dari department store dan jaringan ritel besar yang perlu Anda ketahui sebelum merencanakan perjalanan belanja Anda berikutnya. 
Macy's Herald Square diterangi cahaya biru selama pandemi virus corona pada 09 April 2020 di New York CityNoam Galai/Getty Images
rupaul drag race season 9 premier
Macy's
Macy's mengatakan awal bulan ini bahwa pihaknya berencana untuk membuka kembali semua lokasi dalam enam hingga delapan minggu ke depan. Department store akan menyediakan hand sanitizer untuk seluruh karyawan dan pelanggan. Layanan kecantikan yang membutuhkan kontak dekat akan ditangguhkan.
Nordstrom
Pada minggu ini, Nordstrom telah membuka kembali 134 lokasi (dari 369) di AS dan Kanada ( daftar toko terbuka penuh ), termasuk 39 toko Nordstrom lini lengkap, 94 toko diskon Nordstrom Rack, dan satu toko izin Nordstrom Last Chance.
Toko yang dibuka kembali akan menutup kamar pas untuk saat ini dan menahan barang dagangan yang dikembalikan dari lantai toko lebih lama dari biasanya untuk mencegah kemungkinan penyebaran virus. Beberapa toko akan beroperasi dalam jam yang dikurangi. Anda mungkin ingin memeriksa jam operasional lokasi tertentu sebelum berkunjung.
TJ Maxx, Marshalls, HomeGoods, HomeSense dan Sierra
Semua perusahaan induk merek ini, TJX, membuka kembali 1.600 toko di seluruh dunia bulan lalu. Perusahaan berencana untuk buka kembali semua 4.400 lokasi sebelum akhir Juni.
Toko yang dibuka kembali akan menerapkan aturan jarak sosial dengan sinyal dan pengumuman reguler di dalam toko. Kamar pas akan ditutup.
Gap, Banana Republic, Old Navy, Athleta, Intermix, Hill City
Gap Inc., pengecer khusus terbesar di AS yang mengoperasikan semua merek di atas, telah membuka kembali sebagian besar dari 800 tokonya di AS. Lokasi yang dibuka kembali akan menerima pengembalian seperti biasa. Kamar pas akan tetap terbuka (dengan sering dibersihkan), tetapi kamar mandi akan ditutup.
Penjemputan di tepi jalan kontak tersedia di negara bagian tertentu. Pemesanan online dilakukan sebelum jam 2 siang. akan siap untuk diambil dalam waktu dua jam.
Nike
Nike telah mulai membuka kembali toko di AS, bersama dengan 14 negara lain, sejak awal Mei. Perusahaan mengatakan proses pembukaan kembali akan secara ketat mengikuti pedoman pemerintah dan kesehatan setempat. Toko yang dibuka kembali akan didesinfeksi setiap dua jam, selain formula standar masker wajah, pembersih tangan, dan jarak sosial.
Nike juga memperkenalkan fungsi belanja tanpa kontak di aplikasi selulernya, di mana pembeli dapat memesan ukuran sepatu tertentu untuk dicoba tanpa bantuan anggota staf. Aplikasi ini juga dilengkapi dengan opsi self-checkout.
sephora
Sephora perlahan membuka kembali 430 tokonya di seluruh Amerika Utara. Tetapi toko kecantikan satu atap yang terkenal dengan layanan pengujiannya yang nyaman akan menangguhkan semua pengujian produk di lokasi yang dibuka kembali. Semua produk yang dikembalikan akan dihancurkan untuk melindungi karyawan dan pelanggan.
Toko kecantikan juga akan menawarkan diskon 10 persen kepada petugas kesehatan hingga akhir tahun 2020.
Kecantikan Ulta
Ulta Beauty telah membuka kembali sekitar 200 lokasi (dari 1.200) di AS, beberapa di antaranya menawarkan layanan rambut. Seperti Sephora, Ulta telah menangguhkan pengujian produk di dalam toko dan layanan kontak lainnya. Perusahaan juga baru-baru ini meluncurkan layanan penjemputan pinggir jalan , yang kini tersedia di lebih dari 700 lokasi.
