Nate Faust, salah satu pendiri Jet.com dan Olive.Zaitun Dalam hampir tiga dekade sejak berdirinya Amazon dan eBay, semua perusahaan yang memasuki bisnis e-commerce memiliki tujuan yang sama: membuat pengiriman lebih cepat. Butuh seluruh rangkaian rantai pasokan dan sistem surat untuk akhirnya mempercepat waktu pengiriman standar industri dari 4-14 hari kerja menjadi hanya dua hari. Tapi sekarang, salah satu pemikir paling wirausaha di luar angkasa percaya bahwa arus sedang berbalik.
Nate Faust, yang ikut mendirikan pengecer online Jet.com pada tahun 2014 dan menjualnya ke Walmart dua tahun kemudian seharga $3,3 miliar, akuisisi e-commerce AS terbesar hingga saat ini, telah menghabiskan hampir seluruh karirnya dalam aspek pengiriman. e-commerce, dengan beragam keberhasilan. Setelah menjual Jet.com, Faust tetap bersama Walmart sebagai kepala rantai pasokan untuk membantu membangun bisnis online raksasa ritel itu. Pada akhir 2019, Faust mengambil alih layanan belanja pribadi kelas atas Walmart, JetBlack, tetapi gagal membalikkannya. Walmart menutup JetBlack pada Februari tahun lalu.
Pada bulan April, Faust membentuk tim untuk usaha barunya, Olive, layanan konsolidasi pengiriman yang dibangun di atas premis yang berani: keyakinan bahwa pembeli online Amerika akan dengan senang hati menunggu beberapa hari tambahan sebagai imbalan atas manfaat lingkungan dari menghasilkan lebih sedikit. limbah.
Awalnya, saya pikir usaha saya berikutnya akan sepenuhnya di luar e-commerce, Faust mengatakan kepada Braganca dalam sebuah wawancara baru-baru ini. Tapi suatu hari, saya membuang sampah untuk didaur ulang. Setelah 30 menit mendobrak kotak dan beberapa perjalanan di jalan masuk dan melihat tumpukan sampah konyol serupa di tepi jalan tetangga saya, saya sadar bahwa itu gila, setelah 25 tahun pertumbuhan e-commerce, ini adalah pengiriman status quo pengalaman.
Olive ingin mengurangi masalah limbah dengan menggabungkan pesanan online pelanggan dari berbagai tempat dan mengirimkan semuanya dalam satu tas besar ke rumah mereka seminggu sekali. Ini semacam perantara antara pengecer dan pelanggan mereka. Pembeli dapat mengakses layanan melalui aplikasi Olive atau ekstensi browser Chrome-nya. Setelah seseorang memesan, pengecer akan mengirimkan paket ke gudang Olive, di mana paket tersebut akan ditunda selama beberapa hari dan digabungkan dengan pesanan Anda yang lain. Olive kemudian akan mengirimkan pesanan dalam kantong yang dapat digunakan kembali pada waktu yang ditentukan setiap minggu. (Di New York City, itu membuat dua pengiriman setiap minggu.)
Berbicara tentang dampak lingkungan, kemasan sebenarnya hanyalah puncak gunung es, tambah Faust. Masalah yang lebih besar adalah kenyataan bahwa lebih dari 10 miliar paket dijatuhkan satu per satu di rumah pelanggan. Setelah bekerja di industri ini begitu lama, saya tahu bagaimana itu terjadi. Pasti ada cara yang lebih baik agar ini berhasil.
Karena Olive melakukan pengiriman mingguan ke alamat yang sama, ini juga merupakan sistem yang nyaman untuk mengembalikan barang dagangan. Jika pelanggan ingin mengirim sesuatu kembali, mereka dapat memasukkannya ke dalam kantong Zaitun, yang akan diambil kembali pada putaran pengiriman berikutnya.
Sistem itulah mengapa Olive memilih pengecer pakaian jadi sebagai mitra pertamanya. Pakaian memiliki tingkat pengembalian tertinggi di antara semua kategori belanja online, dengan lebih dari 30 persen paket akhirnya dikembalikan ke penjual. Dan prosesnya bisa membuat frustrasi karena kebijakan dan metode pengembalian bervariasi dari satu toko ke toko lainnya.
Pakaian juga merupakan kategori belanja online terbesar dan terfragmentasi, Faust menjelaskan, artinya kebanyakan orang membeli dari sejumlah pengecer yang berbeda dalam jangka waktu tertentu, yang menjadikan konsolidasi paket sebagai layanan yang sangat dibutuhkan.
Yang terpenting, gratis. Olive menghasilkan uang dengan membebankan komisi kecil (rata-rata 10 persen) pada mitra ritelnya. Mengingat tingginya harga dan margin keuntungan pakaian, ekonomi berjalan baik untuk saat ini. Itu tidak bekerja pada kategori lain, Faust mengakui. Namun seiring waktu, saat kami membangun massa kritis, kami akan dapat membuat model berfungsi untuk lebih banyak kategori.
Olive secara resmi diluncurkan pada bulan Februari. Layanan saat ini mencakup sekitar sepertiga dari populasi AS di daerah bicoastal.
