Bagaimana penampilan setiap penggemar Springsteen ketika mereka menyadari bahwa mereka tidak akan mendapatkan tiket ke Bruce di Broadway.Jamie McCarthy/Getty Images apakah pencari kebenaran aman digunakan?
UPDATE: Ticketmaster mengumumkan hari ini bahwa Springsteen di Broadway sekarang telah diperpanjang hingga 3 Februari. Tiket untuk pertunjukan lainnya mulai dijual pada 7 September, dan siapa pun yang sudah mendaftar tidak perlu mendaftar lagi.
Sepertinya sistem Penggemar Terverifikasi Ticketmaster yang baru tidak dilahirkan untuk berjalan dengan baik.
Bulan lalu situs tersebut mengumumkan dengan sangat meriah bahwa tiket ke remaja musim semi di Broadway , pertunangan terbatas Bos selama delapan minggu di Teater Walter Kerr, akan dijual menggunakan Penggemar Terverifikasi . Teknologi ini meminta calon pembeli untuk mendaftar terlebih dahulu dan memeriksa riwayat pembelian pengguna dan aktivitas media sosial untuk memastikan keabsahannya.
Penggemar yang dipilih secara acak yang mendaftar pada 27 Agustus seharusnya diberi tahu tentang status terverifikasi mereka tadi malam. Mereka kemudian akan menerima pesan teks pagi ini dengan kode penawaran unik untuk membuka kunci tiket.
Sistem ini, yang membatasi pembeli untuk dua tiket per orang, seharusnya mengurangi bot tiket , perangkat lunak otomatis yang mengambil tiket dan menawarkannya di situs penjualan kembali seperti StubHub dengan markup hingga 1.000 persen. Menurut Ticketmaster, itu juga akan memastikan bahwa hanya penggemar Springsteen sejati yang mendapatkan tiket.
Tak satu pun dari hal-hal itu benar-benar terjadi.
Masalah pertama terjadi tadi malam, ketika banyak orang yang mendaftar (termasuk reporter ini) diberitahu bahwa mereka standby untuk tiket. Ini berarti bahwa Ticketmaster tidak dapat mengonfirmasi akses kami ke tiket dan tidak akan tahu pasti apakah kami akan mendapatkan akses sampai setelah tiket mulai dijual pada pukul 10 pagi hari ini.
Mereka yang cukup beruntung mendapatkan akses terlambat pagi ini akan menerima dua pesan teks: satu dengan kalender pertunjukan di mana pengguna dapat memilih tiket dan satu lagi dengan kode penawaran sekali pakai. Tiket terbaik yang tersedia kemudian akan ditampilkan, dengan tiket harga tertinggi terdaftar pertama (harga berkisar dari -0).
Bingung? Begitu juga saya, bersama dengan banyak penggemar lainnya. Namun proses yang rumit ini pada akhirnya tidak terlalu menjadi masalah, karena kebanyakan orang yang mendaftar tidak pernah mendapatkan upgrade dari standby line.
Lebih buruk lagi, Penggemar Terverifikasi tidak menghentikan bot dan calo untuk menjual kembali tiket. Faktanya, kursi terdaftar di StubHub untuk .500 bahkan sebelum tiket mulai dijual ke masyarakat umum. Setelah pukul 10 pagi, harga naik lebih tinggi lagi. Pada satu titik, tiket pergi untuk hampir .000 masing-masing .
Sebagian dari masalahnya mungkin ada hubungannya dengan pertunjukan Springsteen yang terbatas, yang secara alami meningkatkan permintaan. Hit acara Broadway seperti Hamilton telah merilis tiket senilai enam bulan di Verified Fan dengan sedikit masalah.
Penampil lain telah menikahi Verified Fan dengan merchandise untuk secara teoritis membuat proses pembelian tiket lebih adil. Misalnya melalui Taylor Swift Tix sistem, penggemar penyanyi memiliki kesempatan yang lebih baik untuk mencetak tiket ke acara mendatangnya jika mereka membeli suvenir di tokonya atau menonton video musiknya.
Ujian besar berikutnya dari Verified Fan akan datang pada 12 Oktober, ketika tiket untuk drama Broadway Harry Potter dan Anak Terkutuk pergi dijual. Mari berharap sistem baru ajaib Ticketmaster bekerja lebih baik saat itu.
