Uber telah membebaskan biaya pengiriman untuk restoran milik orang kulit hitam hingga tahun 2020.Uber Pekan lalu, sebagai langkah untuk menunjukkan dukungan bagi gerakan Black Lives Matter, Uber mengatakan layanan pengiriman makanannya, Uber Eats, akan membebaskan biaya pengiriman untuk semua restoran milik orang kulit hitam di AS hingga akhir 2020.
Untuk memudahkan pengguna menemukan restoran tersebut, Uber Eats juga meluncurkan fitur baru untuk menyoroti restoran milik orang kulit hitam di tempat yang lebih menonjol di aplikasi.
Saya berharap kehidupan George Floyd, Ahmaud Arbery, Breonna Taylor, dan banyak lainnya tidak dipotong begitu saja. Saya berharap rasisme institusional, dan kekerasan polisi yang ditimbulkannya, tidak menyebabkan kematian mereka. CEO Uber Dara Khosrowshahi menulis dalam sebuah email ke pelanggan Kamis lalu.
Ini adalah sikap yang bagus. Namun, jika Anda adalah pelanggan tetap Uber Eats, Anda tahu bahwa biaya pengiriman hanyalah salah satu dari banyak biaya yang dikenakan oleh aplikasi. (Apalagi fakta bahwa biaya pengiriman $0 sudah menjadi promosi yang cukup sering di aplikasi.)
Pertama, Uber Eats masih menagih restoran milik orang kulit hitam itu hingga a Biaya 30 persen untuk setiap pesanan yang dikirimkan , Pengamat dapat mengonfirmasi. Dan di beberapa tempat di mana dewan kota pindah untuk membatasi komisi itu, Uber Eats malah menambahkan biaya pesanan eksekutif kota yang diteruskan ke pelanggan .
Pengamat menegaskan bahwa kedua dari biaya tersebut masih berlaku untuk restoran milik orang kulit hitam, yang berarti bahwa baik pemilik restoran maupun konsumen tidak jauh lebih baik setelah pengabaian biaya Uber Eats yang seolah-olah murah hati.
Pengguna bermata tajam dengan cepat menunjukkan masalah ini setelah pengumuman Uber. Bagaimana kalau menghapus sama sekali atau mengurangi biaya Uber Eats untuk pemilik restoran kulit hitam? tanya seorang pengguna Twitter bernama Kiren Bansal.
Bagaimana kalau menghapus sama sekali atau mengurangi biaya makan uber ke pemilik restoran kulit hitam juga?
— K B (@kirenbansal) 5 Juni 2020
New York City, Washington, D.C., San Francisco, Seattle, dan beberapa kota lain memperkenalkan undang-undang untuk membatasi komisi pihak ketiga sebesar 15 persen hingga 20 persen. Di Jersey City, New Jersey, di mana batasnya ditetapkan sebesar 10 persen, Uber telah memperkenalkan biaya pesanan eksekutif kota untuk menutup sebagian kerugian.
Untuk membantu menjaga pengemudi pengiriman tetap di jalan, biaya baru diterapkan untuk pesanan dari restoran [dipengaruhi oleh undang-undang ini], baca pesan pop-up di proses checkout Uber Eats.
Sebelum kota memberlakukan batasan, Uber mampu mencongkel restoran lebih jauh. Berdasarkan NPR, sebuah restoran di New York City hanya akan menghasilkan $7 untuk pesanan makanan senilai $12 yang dilakukan melalui Uber Eats. Dampak bottom-line dari biaya aplikasi yang tinggi ini menjadi tak tertahankan bagi banyak restoran dalam beberapa bulan terakhir karena pesanan antar dan bawa pulang menyumbang 100 persen dari bisnis mereka selama pandemi.
Koreksi: Versi sebelumnya dari artikel ini secara keliru menyiratkan bahwa Uber Eats menambahkan biaya pesanan eksekutif kota di beberapa kota. Jersey City sejauh ini merupakan satu-satunya kotamadya yang terkena biaya pelanggan baru.
