Banyak penelitian mendukung alasan untuk kedua pendekatan tersebut.Pexel Untuk mendorong memberi, banyak amal yang melayani orang yang membutuhkan gunakan foto menggambarkan orang-orang bahagia atau sedih di nada mereka. Gambar-gambar ini melambangkan orang-orang yang akan mendapat manfaat dari sumbangan yang diberikan sebagai tanggapan atas permohonan tersebut.
Lei Jia, seorang mahasiswa doktoral di bidang pemasaran, dan saya, seorang profesor yang mempelajari bagaimana dan mengapa pesan yang dikomunikasikan melalui berbagai media dapat memengaruhi sikap dan perilaku audiens, ingin menemukan mana yang paling berhasil.
Wajah bahagia vs sedih sad
Banyak penelitian mendukung alasan untuk kedua pendekatan tersebut. 
Dia bahagia.Jerald Jackson/Flickr
Melihat senyuman bisa membuat orang merasa senang . Dan ketika mereka merasa bahagia, mereka cenderung mengevaluasi promosi penggalangan dana dalam cahaya yang lebih menguntungkan dan kemudian menyumbang untuk memelihara perasaan bahagia mereka , menurut sebuah penelitian yang diterbitkan oleh Journal of Applied Social Psychology.
Wajah tersenyum juga mengingatkan orang tentang manfaat potensial dari sumbangan mereka . Itu bisa memacu memberi dengan meningkatkan rasa pencapaian untuk para donatur.
Melihat wajah sedih, di sisi lain, dapat meningkatkan donasi dengan menyoroti beratnya masalah dan ketajaman dari sebuah kebutuhan . Gambar yang menyampaikan kesusahan juga dapat meningkatkan pemberian dengan membangkitkan emosi negatif, seperti kesalahan atau kesedihan . Dorongan untuk hindari negatif emosi berarti orang dapat menyumbang ke memadamkan tidak bahagia perasaan – dengan mencoba memecahkan masalah yang diilustrasikan oleh gambar sedih. 
Beberapa hal yang menyedihkan seperti melihat anak cemberut atau menangis.Flickr / zeitfaenger.at
kebiasaan amal
Apakah senyum atau cemberut bekerja paling baik tergantung pada apa yang disebut para ahli keterlibatan dengan amal – seberapa banyak seseorang peduli dengan misi amal secara umum, seberapa sering mereka menjadi sukarelawan atau berpartisipasi dalam acara penggalangan dana dan apakah mereka secara teratur menyumbang ke lembaga nonprofit.
Karena orang-orang ini sudah membantu orang yang membutuhkan, mereka ingin tahu bahwa sumbangan mereka membuat perbedaan.
Gambar sedih mengingatkan calon donor akan kesulitan. Itu mungkin membuat memecahkan masalah tersebut terlihat tidak dapat diatasi untuk orang-orang yang sudah terlibat dengan amal, sehingga mengecilkan hati mereka dari menyumbang. Gambar bahagia harus bekerja lebih baik untuk orang-orang ini karena mereka menegaskan pentingnya tindakan individu dan tunjukkan yang positif dampak kemurahan hati seseorang dapat membuat.
Sebaliknya, orang-orang yang tidak terlalu terlibat dalam kegiatan amal lebih mudah bergoyang untuk mendukung misi yang diberikan atau untuk percaya pada nya urgensi . Karena gambar sedih menyoroti masalah dan sejauh mana dari kebutuhan yang tidak terpenuhi , wajah-wajah yang tidak bahagia harus melakukan pekerjaan yang lebih baik dalam mengumpulkan donasi dari para donatur potensial ini.
Eksperimen online
Untuk menguji kedua pendekatan, kami melakukan percobaan online di antara 201 orang dewasa Amerika, menggunakan delapan iklan serupa. Iklan ini mensimulasikan penawaran untuk mengumpulkan uang untuk Rumah Sakit Penelitian Anak St. Jude untuk mengobati anak-anak dengan kanker dan melakukan penelitian terkait. Iklan tersebut menampilkan wajah anak yang bahagia atau sedih dan kata-kata: Perubahan kecil, perbedaan besar. Anda dapat membantu melawan kanker anak.
Kami menggunakan delapan gambar yang dibagi rata antara anak-anak yang berwajah gembira dan yang berwajah sedih. Setiap peserta secara acak ditugaskan untuk melihat hanya satu iklan.
Kami mengukur keterlibatan amal peserta dengan menanyakan sejauh mana mereka setuju atau tidak setuju dengan sejumlah pernyataan, seperti memberi untuk amal sangat berarti bagi saya. Setelah melihat iklan tersebut, mereka ditanya tentang kesediaan mereka untuk mendukung St. Jude's.
Seperti yang kami jelaskan di Manajemen & Kepemimpinan Nirlaba jurnal, kami menemukan bahwa peserta dengan tingkat keterlibatan amal yang tinggi lebih cenderung mengungkapkan niat untuk menyumbang sebagai tanggapan atas gambar-gambar bahagia. Orang-orang yang kurang terlibat dalam kegiatan amal lebih cenderung mengatakan bahwa mereka tertarik untuk menyumbang setelah melihat gambar-gambar sedih.
Apa artinya ini?
Apa yang harus dipelajari oleh penggalang dana dari temuan kami? Lembaga nonprofit mungkin ingin menyesuaikan materi mereka berdasarkan audiens target mereka. Secara khusus, kampanye harus menggunakan iklan berwajah sedih untuk menargetkan orang-orang dengan ikatan yang lebih lemah dengan badan amal. Tetapi bagi orang-orang dengan koneksi yang lebih kuat, iklan berwajah bahagia mungkin merupakan taruhan yang lebih aman. 
Wajah bahagia dan wajah sedih.Percakapan
Berikut adalah beberapa kata peringatan tentang penelitian kami: Kami membangun penelitian kami di sekitar organisasi nirlaba terkenal dengan reputasi yang kuat. Karena keakraban merek dapat memengaruhi cara orang menanggapi seruan amal, kami tidak tahu apakah temuan kami juga berlaku untuk penggalangan dana untuk amal yang lebih tidak jelas.
Selain itu, kami hanya mengukur niat untuk memberi. Meskipun beberapa dekade penelitian psikologis menunjukkan bahwa niat adalah prediktor kuat dari perilaku yang sebenarnya , donor tidak selalu menindaklanjuti. 
Namun, pekerjaan kami harus membantu organisasi nirlaba melihat keuntungan dari menyesuaikan daya tarik penggalangan dana untuk berbagai jenis orang.
Xiaoxia Cao adalah Asisten Profesor di Departemen Jurnalisme, Periklanan, dan Studi Media di Universitas Wisconsin-Milwaukee . Artikel ini awalnya diterbitkan pada Percakapan . Membaca artikel asli .
