TOKYO, JAPAN – 03 DESEMBER: Robot humanoid NAO SoftBank Robotics menari di Pepper Parlor selama press preview pada 3 Desember 2019 di Tokyo, Jepang.Foto oleh Tomohiro Ohsumi/Getty Images Tahun ini, ketika kepanikan yang disebabkan oleh virus corona menyebabkan kehidupan publik mundur secara tertutup, kekayaan warga lanjut usia yang rentan secara sosial anjlok. Bagi banyak orang, dipaksa untuk membatasi kunjungan dari teman dan keluarga, menjauhkan virus corona berarti membiarkan kesepian masuk.
Namun, dalam waktu yang tidak terlalu lama, pertukaran yang menyakitkan ini mungkin tidak diperlukan.
Itu berkat kemajuan di bidang kecerdasan buatan yang cerdas secara sosial, sebuah fenomena yang sedang dihadapi sekelompok ilmuwan Inggris.
Sistem kami membangun hubungan yang bersahabat dengan Anda melalui percakapan, jelas Profesor Oliver Lemon dari Universitas Heriot-Watt , sebuah universitas riset publik di Edinburgh, Skotlandia. Ia belajar tentang minat Anda. Apakah Anda benar-benar menyukai film jazz dan fiksi ilmiah, katakanlah, atau Anda tidak terlalu menyukai politik.
Alana, sebagai A.I. diketahui, adalah langkah berikutnya dalam perangkat lunak berkemampuan percakapan, jauh melampaui kemampuan penawaran konsumen saat ini. Sementara platform Siri Apple dan Alexa Amazon terbatas pada interaksi satu orang dan tidak dapat mengadakan percakapan bolak-balik yang otentik, Alana dapat berbicara dengan banyak manusia (atau mesin) sekaligus.
Tingkat kecanggihan ini membutuhkan 20 tahun pembelajaran mesin—ketika sistem naik level secara otomatis melalui analisis data—untuk mencapainya, Lemon memberi tahu Braganca.
[Alana] belajar dari setiap percakapan yang [ada] dengan seseorang. Kami menggunakan pembelajaran mesin untuk memodifikasi sistem kami, agar lebih sering melakukan hal-hal yang berhasil dalam percakapan.
Lihat juga: Rekan Penemu Siri: Internet Adalah Eksperimen Psikologi yang Luas—Dan Itu Membuat Saya Takut
Dalam pengaturan perawatan kesehatan COVID-19, kemampuan percakapan semacam ini bisa menjadi aset utama, kata Lemon, membayangkan ruang tunggu rumah sakit yang tidak diawaki oleh resepsionis yang masih hidup, tetapi robot yang diliputi Alana, yang mampu mencatat dan berinteraksi dengan kedatangan yang tidak dibebani oleh tindakan Jarak sosial.
Namun, di sektor perawatan lansia, teknologi yang ramah dapat benar-benar bersinar. Selain mengasingkan orang tua, penelitian menunjukkan bahwa bot percakapan dapat mengurangi stres dan meningkatkan suasana hati. Dengan pensiunan yang terus melindungi di tengah kekhawatiran lonjakan kedua dalam kasus virus corona, perangkat lunak cerdas sosial dapat membantu melunakkan pukulan isolasi, Lemon percaya.
[Alana] adalah sistem domain terbuka, sehingga dapat berbicara tentang film, musik, buku. Ini memiliki seluruh Wikipedia yang diindeks juga, sehingga dapat memberi Anda banyak informasi terperinci. Dan memiliki 150 sumber berita yang berbeda, sehingga dapat berbicara tentang berita terkini. 
ATHENS, 28 Juni 2020 — Foto yang diambil pada 26 Juni 2020 menunjukkan robot Pepper di Bandara Internasional Athena di Athena, Yunani.Xinhua / Marios Lolos melalui Getty Images
Dan meskipun Alana tidak dirancang untuk menggantikan interaksi manusia—bahkan, salah satu fungsi utamanya adalah untuk menyatukan individu-individu yang berpikiran sama—dalam beberapa hal, Alana dapat menawarkan pengalaman percakapan yang lebih baik.
Ini dapat tersedia 24/7, dan Anda tidak perlu khawatir membuatnya bosan atau kesal, Lemon menjelaskan.
Pekerjaan timnya adalah bagian dari upaya yang lebih luas oleh Universitas Heriot-Watt untuk menemukan solusi teknologi untuk masalah yang dihadapi orang tua, terutama yang terkena dampak pandemi.
David Weir adalah salah satunya. Secara hukum buta dan berusia 87 tahun, COVID-19 telah menghadapinya dengan serangkaian tantangan yang mungkin jawabannya adalah robotika.
Tantangan terbesar yang saya hadapi dalam beberapa bulan terakhir adalah kurangnya kontak sosial, kata Weir kepada Braganca, menyoroti masalah sehari-hari seperti berjuang untuk melakukan panggilan video ke keluarganya atau mengatur suhu di ovennya. Dalam upaya mengatasi rintangan ini dengan teknologi baru yang membantu, ia diundang untuk bekerja dari jarak jauh dengan para peneliti.
Adapun Alana, masih ada pekerjaan yang harus diselesaikan, Profesor Lemon mengakui.
Ini masih merupakan topik penelitian yang sangat aktif. Anda mungkin akan memiliki pengalaman yang cukup baik untuk sementara waktu, dan kemudian Anda akan merasa bahwa percakapan itu terputus.
Dia tetap optimis. Awal tahun depan, robot yang menjalankan Alana akan dipasang di rumah sakit Paris, siap untuk mendukung pasien—dan, dengan senang hati, menawarkan sedikit persahabatan sosial dalam tawar-menawar.
