Jalan untuk melakukan pekerjaan ini bisa sangat ambigu.NirandFar.com
Enam tahun yang lalu, saya berada dalam posisi yang banyak orang di awal karir mereka temukan: Saya tidak tahu apa yang ingin saya lakukan dengan hidup saya. Pekerjaan pertama saya di luar perguruan tinggi merawat saya dengan baik dan cukup menarik, tetapi saya tahu itu bukan karier yang saya inginkan dalam jangka panjang. Saya membutuhkan sesuatu yang lain, jadi saya mulai membaca dan menjelajahi apa yang ada di luar sana. Suatu hari, ketika saya sedang membaca posting blog tentang psikologi, saya menemukan sebuah buku berjudul Dorongan yang menarik perhatian saya. Saya langsung membelinya dan melahapnya. Buku itu membuka bidang baru psikologi dan pemikiran ekonomi yang saya tidak tahu ada saya dengan cara yang tidak dimiliki orang lain. Ini adalah apa yang saya cari dalam pencarian saya.
Maju cepat ke hari ini dan saya telah sepenuhnya melakukan transisi. Saya menemukan pekerjaan impian saya di bidang yang sedang dikerjakan Tim Wawasan Perilaku Morningstar , di mana kami menerapkan penelitian dan metode ilmu perilaku untuk membantu orang-orang dengan keuangan mereka. Ini luar biasa dan saya terus-menerus diberi energi oleh tidak hanya pekerjaan yang kami lakukan, tetapi juga potensi yang lebih besar di bidang ini.
Apakah disebut desain perilaku, psikologi produk, atau ilmu perilaku, tidak pernah ada tingkat minat, kegembiraan, atau peluang ini untuk memahami keanehan pikiran manusia dan menggunakan pengetahuan ini untuk mengubah cara hidup orang. Dari tingkat pemerintahan tertinggi ke C-suite , ilmu perilaku sedang diterapkan di dunia nyata dan menangani masalah besar.
Terlepas dari tingkat minat ini, jalan untuk melakukan pekerjaan ini bisa sangat ambigu. Bagi mereka yang membaca buku seperti Dorongan dan terinspirasi untuk mempraktikkan Arsitektur Pilihan seperti saya, tidak jelas apa yang harus mereka lakukan selanjutnya.
Butuh lebih dari lima tahun bagi saya untuk menemukan jalan itu dan berhasil menavigasinya. Itu adalah jalan berliku dengan lebih dari beberapa jalan buntu di sepanjang jalan dan jika saya memulai dari awal, saya akan melakukan banyak hal secara berbeda. Berada dalam posisi yang sangat beruntung untuk melakukan pekerjaan ini sekarang, saya secara teratur menerima pertanyaan dari orang lain dengan semangat ini yang menemukan diri mereka berada di tempat yang sama dengan saya. Setelah memikirkan pertanyaan mereka dan memberikan masukan saya, saya menemukan beberapa saran.
Dalam posting ini, saya akan menguraikan apa yang saya harap dapat saya katakan pada diri saya sendiri enam tahun lalu ketika saya memutuskan untuk berkarir sebagai perancang perilaku. Jika Anda tertarik untuk melakukan pekerjaan perilaku, saya harap ini akan menghilangkan banyak pekerjaan tebak-tebakan di jalan Anda menuju karier di lapangan. Tentu masih banyak lagi yang perlu diketahui dan dijelajahi, jadi saya tidak akan menganggap saran saya pasti, tetapi inilah yang menurut saya paling berguna. Saya akan merinci jalur itu dalam dua bagian utama:
1. Kompetensi inti:
- Psikologi Kognitif dan Sosial
- Metode Penelitian dan Eksperimen
- Teknologi
2. Jenjang karir:
- Akademi
- Pengalaman pengguna
- Pemasaran
- Konsultasi
- Pemerintah
- Pekerjaan Anda saat ini
Saya telah menemukan banyak jalan untuk bekerja sebagai perancang perilaku. Namun, penting untuk dipahami bahwa sebagian besar jalur ini tidak serta merta mengarahkan Anda ke pekerjaan dengan judul, Desainer Perilaku. Bidangnya masih terlalu baru dan sektor swasta belum menetapkan perannya. Namun, jalur ini mengarah pada melakukan pekerjaan penting, mengubah hidup dengan mengubah perilaku sehari-hari orang.
Apa pun peran yang Anda pilih, Anda memerlukan beberapa kompetensi inti umum di antara mereka. Desain perilaku adalah bidang interdisipliner, jadi Anda memerlukan landasan di beberapa area berbeda.
Kompetensi Inti
Psikologi Kognitif dan Sosial
Seharusnya tidak perlu dikatakan lagi, tetapi Anda perlu memahami psikologi kognitif dan sosial untuk melakukan pekerjaan ini. Secara khusus, Anda harus memahami pandangan yang muncul di antara para ilmuwan perilaku tentang bagaimana pikiran membuat keputusan. Mengutipnya, kira-kira seperti ini: kita tidak sepenuhnya rasional, menghitung makhluk sepanjang waktu. Sebaliknya, kita memiliki kemampuan kognitif yang terbatas dan pikiran kita menggunakan jalan pintas (atau heuristik) untuk membantu meregangkan sumber daya mental kita yang terbatas. Karena keterbatasan ini, dan jalan pintas kita, keputusan kita sangat rentan terhadap lingkungan dan isyarat sosial kita. Mengubah lingkungan atau isyarat sosial kita dapat secara radikal mengubah perilaku.
Anda tidak perlu gelar formal untuk ini, meskipun itu pasti sangat berharga. Apakah Anda mempelajarinya secara formal atau mandiri, Anda benar-benar perlu menguasai materi.
Untuk melakukan ini, mulailah dengan karya mani di lapangan. Berikut ini adalah titik awal favorit saya:
- Berpikir, Cepat dan Lambat
- Dorongan
- Bisa ditebak irasional
- Tertarik: Cara Membangun Produk Pembentuk Kebiasaan
- Pengaruh: Psikologi Persuasi
- Hewan Sosial
- Makan Tanpa Pikiran: Mengapa Kita Makan Lebih Banyak dari yang Kita Pikirkan
- Kekuatan Kebiasaan: Mengapa Kami Melakukan Apa yang Kami Lakukan dalam Hidup dan Bisnis
Ada banyak, lebih banyak lagi buku untuk dibaca, jadi saya mendorong Anda untuk menemukan karya lain. Mulailah dengan penjual terbaik untuk titik awal yang lebih mudah dan lanjutkan ke pekerjaan yang lebih akademis dan teknis.
Langkah selanjutnya adalah melampaui buku. Baca makalah akademis yang mereka kutip. Ikuti para pemimpin di lapangan dan konsumsilah makalah, artikel, dan buku baru yang mereka bagikan atau terbitkan. Hadiri acara desain perilaku yang hebat seperti tahunan Nir Eyal KTT Kebiasaan . Bergabunglah dengan organisasi seperti Asosiasi Ilmu & Kebijakan Perilaku , Masyarakat untuk Penghakiman dan Pengambilan Keputusan , dan Desain Aksi untuk tetap up to date pada penelitian dan konten terbaru. Dengan membaca makalah dan buku ekonomi perilaku yang menentukan, Anda akan memiliki basis pengetahuan yang dapat Anda bangun.
Jika Anda tertarik dengan pekerjaan ini dan belum mulai menggali literatur sendiri atau tahu Anda tidak cukup mandiri untuk menguasai materi ini tanpa struktur, maka ambillah program studi formal. Anda dapat menemukan daftar lengkap program program pascasarjana sini dari BehavioralEconomics.com.
Metode Penelitian dan Eksperimen
Anda mungkin sudah tahu bahwa Anda perlu mengetahui psikologi untuk menjadi perancang perilaku. Apa yang kebanyakan orang tidak sadari adalah bahwa konsep-konsep itu sekunder dari metode. Saya tahu saya tidak pada awalnya. Apa metode itu? Penelitian dan eksperimen.
Keahlian mendasar dari seorang desainer perilaku adalah penelitian. Bila memungkinkan, ini berarti desain eksperimen dan eksekusi. Banyak dari apa yang kita ketahui di bidang ini adalah hasil penelitian dari uji coba terkontrol secara acak (RCT) atau metode lain seperti studi observasional, survei, dan analisis regresi. Ketika Anda membaca salah satu buku ciri khas, Anda akan menemukan konsep yang disajikan didukung oleh RCT atau bentuk penelitian lain dari akademisi (dan, semakin, sektor swasta). Metode ilmiah adalah kunci untuk memisahkan apa yang nyata dan apa yang tidak.
Mengapa ini sangat penting? Pikiran adalah hal yang berubah-ubah dan perubahan terkecil dalam populasi, lingkungan, dan sejenisnya mempengaruhi cara kerjanya. Karena itu, Anda tidak bisa hanya mengambil sesuatu dari buku, menerapkannya pada apa pun yang Anda lakukan, dan menganggapnya akan berhasil. Tindakan yang dilakukan orang sangat bervariasi dalam konteks dan populasi yang berbeda, sehingga banyak ide perilaku hebat yang tidak berhasil. Anda dapat mencoba menggunakan konsep ekonomi perilaku klasik yang dipegang secara luas, tetapi Anda telah mengujinya di dunia Anda sendiri. Anda harus memvalidasinya dengan eksperimen. Ini adalah karya sejati seorang desainer perilaku.
Metode yang paling kuat adalah uji coba terkontrol secara acak, standar emas penelitian. Dalam RCT, Anda akan mengambil sesuatu, membuat versi lain dengan perubahan yang menurut Anda dapat memengaruhi hasil, memilih peserta secara acak ke dalam versi mana yang mereka terima untuk menghilangkan bias, dan mengukur hasilnya. Mungkin kedengarannya seperti banyak, tetapi teknologi telah membuatnya relatif mudah untuk melakukan ini. Arahkan dan klik alat web seperti Optimalkan dan Pengoptimal Situs Web Visual atau perangkat lunak email seperti MailChimp atau aweber mengotomatisasi proses. Sementara eksekusi menjadi lebih mudah dan membuat pengujian A/B menjadi umum, menyadari manfaat sebenarnya dari eksperimen memerlukan pemahaman dasar tentang signifikansi statistik, ukuran efek, pengambilan sampel, perhitungan daya, dan sejenisnya. Tanpa basis pengetahuan itu, sulit untuk mendapatkan wawasan dan hasil yang berarti dari pengujian.
Untuk mulai belajar, saya sarankan Tidak Terkendali: Hasil Mengejutkan dari Percobaan-dan-Kesalahan untuk Bisnis, Politik, dan Masyarakat . Untuk menyelam lebih dalam dari sisi akademis, coba, Eksperimen Lapangan: Desain, Analisis, dan Interpretasi . Anda juga perlu mengetahui dasar-dasar statistik, jadi saya sarankan Statistik Telanjang untuk pemula. Platform pendidikan online seperti Kursus dan Akademi Khan juga menawarkan banyak pilihan untuk mempelajari mata pelajaran ini. Banyak laboratorium penelitian universitas juga membutuhkan sukarelawan, jadi lihatlah peluang tersebut jika Anda memiliki kesempatan.
Untuk merancang dan menganalisis hasil semua eksperimen itu, Anda harus bekerja dengan banyak data. Dengan demikian, menjadi mahir dalam keterampilan data juga diperlukan.
Anda harus mempelajari bahasa pemrograman data untuk melakukan ini. R, STATA, SAS, dan Python adalah yang paling umum. Mana yang akan bergantung pada jalur karier yang Anda pilih untuk menjadi perancang perilaku, seperti yang dijelaskan di bagian selanjutnya. Saya biasanya merekomendasikan R, tetapi Anda harus melihat apa yang paling sering digunakan industri Anda.
Setelah Anda memilih bahasa untuk dipelajari, Anda akan menemukan banyak pilihan untuk pendidikan. Ada program gratis seperti Keramaian , kursus akademik gratis di situs pendidikan online yang disebutkan di atas seperti Coursera dan Khan Academy, lokakarya dan kamp pelatihan berbayar, dan bahkan program pascasarjana. Tugas data utama akan mengumpulkan, menautkan, dan membersihkan data dan menjalankan regresi dan analisis eksperimental, jadi fokuslah pada materi pelajaran itu. Mulailah dari yang kecil dan biarkan pekerjaan dan minat Anda menentukan seberapa jauh Anda melangkah. Anda akan belajar paling baik saat mengerjakan proyek data nyata.
Teknologi
Desain perilaku semakin menjadi disiplin teknologi. Anda tidak perlu menjadi pembuat kode penuh waktu, tetapi beberapa keterampilan pemrograman dan pengetahuan teknis akan diperlukan di sebagian besar peran.
Seperti disebutkan di bagian sebelumnya, penting untuk mengetahui setidaknya pemrograman data dasar untuk penelitian. Kemahiran dalam alat pengujian juga penting dan dapat dipelajari dengan cepat. Perangkat lunak analitik seperti Google Analytics dan Adobe Analytics memungkinkan Anda untuk mengumpulkan data yang Anda perlukan juga.
Keterampilan teknologi lainnya akan bergantung pada jalur yang Anda ambil, tetapi beberapa pemrograman dasar akan sangat berharga di sebagian besar peluang. Kebanyakan behavioris akan menemukan nilai dari beberapa keterampilan dalam pengkodean untuk situs web front-end (contoh: CSS, HTML, dan Java), aplikasi seluler (contoh: Objective C (iOS) dan Java (Android)), dan aplikasi desktop (contoh: Visual Dasar 6, .NET dan Java). Python muncul sebagai bahasa umum untuk aplikasi dan analisis data juga.
Kuncinya adalah mengembangkan keterampilan keras untuk bidang apa pun yang Anda kejar sehingga Anda dapat memberikan nilai lebih dalam peran Anda, berkomunikasi secara efektif dengan tim teknologi, dan tidak selalu bergantung pada orang lain untuk pekerjaan teknis. Setelah meninjau jalur di bawah ini, dapatkan masukan dari mereka yang sudah ada di lapangan untuk mengetahui keterampilan apa yang diperlukan.
Pekerjaan
Seperti disebutkan di atas, menjadi perancang perilaku biasanya tidak berarti Anda memiliki jabatan yang mengatakan demikian. Sebagian besar peluang memerlukan sedikit teknik Kuda Troya. Tidak banyak peluang nyata yang ditunjuk sebagai pekerjaan perilaku murni (dan yang memang ada sangat kompetitif), tetapi pekerjaan di bidang dan posisi yang tercantum di bawah ini secara langsung melibatkan pengukuran, prediksi, dan motivasi perilaku manusia.
Di bawah ini adalah lima jalur karier umum untuk menjadi perancang perilaku (ditambah saran bonus).
Akademi
Ini adalah rute tradisional dan masih di mana Anda menemukan sebagian besar pemimpin di lapangan. Untuk membangun karir Anda di sini, Anda akan menaiki tangga akademis, belajar melalui program Magister dan PhD dalam ilmu sosial atau perilaku, dan akhirnya mengajar dan melakukan penelitian di universitas. Kadang-kadang ini akan dilengkapi dengan pekerjaan menulis buku dan konsultasi. Peluang kerja perilaku akan berada dalam psikologi kognitif atau sosial dan program MBA (seringkali berfokus pada pemasaran).
Untuk lebih jelasnya, saya secara khusus mengacu pada menjadi dipekerjakan di bidang akademis. Cukup mempelajari bidang yang relevan dan mengejar gelar lanjutan mereka juga dapat menghasilkan pekerjaan di bidang yang ditentukan di bawah ini.
Lakukan ini jika Anda suka menulis, terutama bidang akademik dan teknis, dan lebih suka fokus belajar dan penelitian di satu bidang.
Pengalaman pengguna
Di bidang ini, Anda dapat menggabungkan metode perilaku saat Anda merancang produk yang melibatkan orang dan mendorong mereka untuk mengambil tindakan. Pikirkan tentang berapa banyak produk berbeda yang Anda gunakan dalam hari tertentu. Aplikasi di ponsel Anda, ponsel Anda sendiri, komputer Anda, klien email Anda, mobil Anda, Fitbit Anda… daftarnya tidak ada habisnya. Setiap produk tersebut memotivasi perilaku kita dalam beberapa cara dan penggunaannya bergantung pada bagaimana otak kita menafsirkan nilai dan kemudahan penggunaannya.
UXers dengan latar belakang perilaku mengetahui psikologi tentang bagaimana orang berinteraksi dan terlibat dengan produk. Mereka dapat menggunakannya untuk membangun keterampilan khusus bidang UX. Teknik penelitian kualitatif adalah kunci untuk memahami kebutuhan pengguna dan mendapatkan umpan balik yang berharga. Konsep desain sangat penting, termasuk produk, interaksi, dan desain antarmuka. Memahami arsitektur dan pemrograman informasi (terutama front end) bisa sangat berharga.
Saya merekomendasikan membaca Merancang untuk Perubahan Perilaku dan Tertarik: Cara Membangun Produk Pembentuk Kebiasaan untuk mempelajari cara menggunakan prinsip-prinsip desain perilaku untuk membentuk pengalaman pengguna.
Lakukan ini jika Anda menikmati pertemuan antara pekerjaan kreatif dan pemecahan masalah, keinginan untuk benar-benar menciptakan produk nyata yang dapat digunakan orang, dan merasa nyaman melakukan pekerjaan teknis.
Pemasaran
Pemasar yang baik selalu terbiasa dengan psikologi dan praktik berbasis data. Jauh sebelum ledakan minat dalam desain perilaku, pengiklan dan copywriter tanggapan langsung mengulangi cara mereka untuk menemukan apa yang mendorong orang untuk mengambil tindakan atau mengubah persepsi mereka melalui pengujian iklan surat langsung dan riset konsumen. Di dunia pemasaran digital yang baru, lebih penting dari sebelumnya untuk memahami cara mengurangi kebisingan dan melibatkan orang-orang dengan pesan yang baik.
Desainer perilaku di bidang pemasaran sangat ingin memahami apa yang mendorong orang untuk terlibat dengan komunikasi dan mengambil tindakan. Mereka tahu bagaimana melakukan riset konsumen yang baik. Mereka tahu cara mengurai kumpulan data besar dan menemukan pola serta korelasi perilaku konsumen. Mereka tahu cara memanfaatkan apa yang telah mereka pelajari dan teliti untuk mengoptimalkan setiap bagian dari saluran pemasaran secara strategis menggunakan eksperimen.
Mulailah dengan kelas pemasaran, terutama yang diajarkan dalam program MBA, sehingga Anda dapat memahami dasar-dasar pemasaran dan perilaku konsumen. Kemudian, pelajari alat yang Anda perlukan untuk menjalankan dan menganalisis kampanye pemasaran seperti alat pengujian titik dan klik A/B, perangkat lunak analitik, dan bahasa pemrograman untuk analisis data dan pengkodean ujung depan. Dengan keterampilan ini di bawah ikat pinggang Anda, Anda akan siap untuk mulai melakukan pekerjaan, baik di perusahaan seperti Ogilvy yang telah secara langsung merangkul peran desain perilaku dalam pemasaran yang efektif, atau dengan memperluas nilai posisi pemasaran tradisional.
Lakukan ini jika Anda tertarik dengan komunikasi dan cukup teknis untuk mahir dengan perangkat lunak.
Konsultasi
Beberapa perusahaan konsultan yang berfokus pada perilaku ada dan langsung menerapkan pekerjaan ini untuk klien. Meskipun jenis organisasi ini tidak produktif, dan dengan demikian memiliki peluang pekerjaan yang terbatas, mereka menawarkan beberapa aplikasi paling langsung di lapangan dan memberikan peluang inovatif.
Industri konsultasi perilaku meliputi:
Keterampilan yang diperlukan untuk bekerja di organisasi semacam itu bergantung pada peran spesifik dalam suatu proyek, sehingga keterampilan tersebut dapat mencakup banyak peran yang dijelaskan dalam peran lain di sini. Setiap perusahaan akan memerlukan keahlian konsultan, termasuk manajemen proyek, komunikasi, dan manajemen hubungan klien.
Lakukan ini jika Anda menikmati variasi dalam pekerjaan Anda, budaya serba cepat, dan mengelola hubungan dengan pemangku kepentingan yang berbeda.
Pemerintah
Sektor publik menerapkan desain perilaku. Inggris Tim Wawasan Perilaku (alias, Unit Nudge) membuka jalan bertahun-tahun yang lalu dan sekarang tim serupa ada di KAMI , India , Australia , dan negara lainnya. Beberapa pekerjaan di bidang ini juga dilakukan oleh perusahaan konsultan yang tercantum di atas.
Perangkat keterampilan perilaku inti penting di sini dan peran tertentu dalam tim akan memiliki persyaratan yang berbeda. Ada tumpang tindih dengan konsultasi, juga, karena tim tersebut bekerja pada banyak proyek yang berbeda.
Lakukan ini jika Anda menyukai jenis lingkungan konsultasi tetapi bersemangat tentang layanan pemerintah dan membuat dampak pada tingkat itu.
Pekerjaan Anda saat ini
Sementara jalur karier yang tercantum di atas menawarkan peluang terbaik untuk penerapan metode perilaku yang ekstensif, saya ingin menekankan bahwa siapa pun dapat memulai. Hal hebat tentang desain perilaku adalah bahwa itu relevan dalam segala hal yang melibatkan manusia, jadi tidak ada alasan untuk tidak memulai apa pun yang Anda lakukan sekarang. Anda tidak perlu menjalankan eksperimen untuk melakukan beberapa bentuk pekerjaan perilaku. Baca buku pop-sci (Predictably Irrational, Hooked, Influence, Blink, Switch, Drive, dll.) dan mulailah menerapkan apa yang Anda pelajari ke pekerjaan dan kehidupan Anda sehari-hari. Baik menggunakan penilaian independen untuk menjalankan rapat, memodifikasi cara Anda menulis email, atau menyesuaikan ruang meja Anda untuk lingkungan yang lebih produktif, ada banyak cara untuk menerapkan desain perilaku tanpa masuk jauh ke dalam gulma. Anda bahkan dapat membuat bidang aplikasi baru saat melakukannya.
Jalan ke depan
Jalan untuk menjadi desainer perilaku mungkin tampak tumpul, tetapi memilih tujuan yang paling sesuai dengan minat dan kekuatan Anda dan membangun keterampilan yang Anda butuhkan untuk sampai ke sana memberikan kejelasan.
Jika Anda tidak yakin rute mana yang harus diambil, cobalah lebih dari satu. Bicaralah dengan orang-orang yang bekerja di bidang yang berbeda. Bidangnya masih kecil dan desainer perilaku umumnya sangat mudah diakses. Ikuti kursus online dan lakukan proyek dengan organisasi nyata. Bagian utama dari bidang dinamis ini adalah pembelajaran yang berkelanjutan, jadi terimalah.
6 tahun terakhir merupakan perjalanan yang mengasyikkan untuk menemukan tempat saya di bidang ini. Semakin banyak saya belajar tentang desain perilaku dan bertemu orang baru yang menerapkannya, semakin bersemangat saya untuk 6 tahun ke depan dan seterusnya. Kami baru memulai penerapan prinsip-prinsip ini untuk mengubah dunia dan masih panjang jalan untuk mencapai janji lapangan. Untuk mencapai itu, saya berharap lebih banyak orang akan mengeksplorasi melakukan pekerjaan penting ini.
Postingan ini awalnya muncul di NirAndFar.com dan ditulis oleh Erik Johnson . Untuk wawasan lebih lanjut dan buku kerja desain perilaku gratis, berlangganan di NirAndFar.com .
