Cerita ini disindikasikan dari buletin Substack Big Technology; berlangganan gratis di sini .
Survei Facebook tampak suram. Orang dewasa muda memberi tahu perusahaan aplikasi utamanya tidak relevan, negatif, dan tidak terdiferensiasi. Mereka bilang itu untuk orang tua. Dan semakin, mereka benar. Rata-rata usia pengguna Facebook melonjak lebih dari lima tahun antara 2013 dan 2021, membuka pintu untuk TikTok.
Sekarang, sebagai TikTok lonjakan , Facebook merespons. Perusahaan menerima bahwa beberapa dasar aplikasi intinya tidak aktif. Bahwa terkadang, interaksi paling 'sosial' dengan 'media' terjadi di utas pesan pribadi, bukan umpan. Dan konten dari teman dan keluarga itu, meski menarik, bisa jadi pucat dibandingkan dengan konten yang disarankan oleh AI. Jadi Facebook mengubah dirinya untuk beradaptasi.
“Relevansi konten, atau menjadi tidak relevan, atau Facebook berantakan, itu benar-benar penting,” kata Tom Alison, yang menjalankan aplikasi Facebook, dalam sebuah wawancara minggu ini . Dia akan memiliki pekerjaannya yang cocok untuknya.
Facebook menjadi dewasa ketika penemuan di internet terbatas. Jika Anda ingin menemukan sesuatu sebelum Facebook, biasanya Anda akan mencarinya (atau pergi ke Yahoo). Inovasi asli perusahaan adalah menghubungkan Anda dengan teman dan keluarga yang berbagi artikel, gambar, dan video yang menurut Anda menarik. Itu akan mendorong Anda konten, bukannya membuat Anda mencarinya.
Model Facebook asli memiliki dua kelemahan utama, namun: 1) Setelah lonjakan minat awal, orang menjadi bosan penyiaran , jadi berbagi ditolak , dan 2) Internet berisi lebih banyak hal menarik daripada yang direkomendasikan oleh koneksi tingkat pertama, membuat rekomendasi Facebook terasa sedikit membosankan.
Bagaimana YouTube dan TikTok mengeksploitasi kelemahan Facebook
Saat Facebook mencapai kedewasaan, YouTube dan TikTok memanfaatkan kekurangannya. Mereka menggunakan AI untuk menyisir miliaran video dan merekomendasikan apa yang menurut orang, secara pribadi, akan menarik. Kemudian, ketika seseorang menemukan sesuatu yang mereka sukai, mereka akan membagikannya melalui teks—bukan umpan—dengan teman dekat. Banyak anak muda, yang baru pertama kali online, mengabaikan Facebook sepenuhnya demi media ini. Mereka juga pergi ke Instagram untuk konten dan WhatsApp untuk berbagi, menyebabkan 'aplikasi biru' kehilangan kilaunya.
Setelah kembali mendorong konten teman dan keluarga kedepan beberapa tahun yang lalu, Facebook akhirnya menerima perpindahan dunia. Itu masih akan menunjukkan hal-hal dari orang yang Anda kenal. Tetapi dalam upaya untuk menghidupkan kembali umpannya, itu akan lebih sering menampilkan konten dari tempat lain kepada Anda. Itu juga akan membagi umpannya menjadi dua, dengan tab 'Beranda' dari Gulungan dan Cerita diutamakan .
Langkah Facebook menuju konten yang direkomendasikan mengakui bahwa inovasi fundamentalnya tidak lagi cukup. “Orang-orang merasa seperti, astaga, saya akan membuka aplikasi; Saya tahu ada jutaan atau miliaran orang di Facebook,” kata Alison. 'Saya ingin melihat apa yang dimiliki Facebook dan kumpulan orang-orang besar ini untuk saya.'
Facebook juga tampaknya siap mengoptimalkan feed-nya secara berbeda. Meskipun dioptimalkan untuk waktu yang dihabiskan dan keterlibatan dalam umpan di masa lalu, Alison menunjukkan bahwa orang-orang berbagi secara berbeda sekarang. Dia tampak senang dengan gagasan orang menemukan konten yang mereka sukai di Facebook dan mendiskusikannya, secara pribadi, dalam pesan dengan teman-teman mereka. “Apakah postingan di mana seseorang berbagi lebih berharga daripada diskusi yang cukup mendalam dengan seorang teman di utas pesan?” tanya Alison. “Saya tidak begitu yakin perhitungan semacam itu masuk akal. Saya pikir orang ingin terhubung dengan berbagai cara.”
Facebook menghadirkan kembali perpesanan
Facebook akan demikian tambahkan pesan kembali ke aplikasi utamanya, berharap dapat menginspirasi percakapan tentang konten yang ditemukan orang di umpannya. Ini juga bekerja untuk meningkatkan kualitas konten itu, mengumumkan minggu ini bahwa orang-orang dapat menyesuaikan apa yang mereka lihat di umpan dengan menandai 'tampilkan lebih banyak' atau 'tampilkan lebih sedikit' . Dan ketika mengukur kesuksesan, Facebook tidak hanya memperhatikan waktu yang dihabiskan, tetapi seberapa sering orang kembali ke aplikasinya.
Pertanyaan kritis untuk Facebook sekarang adalah apakah ia dapat mempertahankan identitasnya — atau memalsukan yang baru — tanpa berubah menjadi tiruan TikTok yang murah. Ini terbuka.
“Kami belum sepenuhnya menemukan cara yang tepat untuk mengintegrasikan video bentuk pendek,” kata Alison. “Ini masih merupakan perjalanan besar bagi kami.” Melakukannya dengan benar akan menentukan masa depan aplikasi dengan 2,9 miliar pengguna, yang menghadapi persaingan yang semakin ketat dari hari ke hari.
