Kencan Online Salah: FTC Menggugat Match.com Atas Jutaan Surat Cinta Palsu

Hati-hati daters online: Lain kali Anda menerima pesan cinta dari orang asing , Anda mungkin harus mengekang keinginan Anda untuk merespons.

Minggu ini, Match.com, salah satu situs kencan terbesar di pasar, digugat oleh Komisi Perdagangan Federal (FTC) yang menuduh platform itu menipu jutaan pengguna dengan pesan cinta phishing yang dikirim oleh akun palsu.

Gugatan yang diajukan terhadap perusahaan induk Match.com, Match Group, yang juga memiliki Tinder, OkCupid, dan lusinan aplikasi kencan lainnya, dugaan bahwa Match.com telah menerapkan lima praktik penipuan atau tidak adil sejak setidaknya 2013 untuk mengelabui konsumen agar berlangganan layanan berbayar dan kemudian mempersulit mereka untuk membatalkan rencana.

Match.com menawarkan pendaftaran akun gratis, tetapi memerlukan paket berlangganan bagi pengguna untuk saling mengirim pesan di platform. FTC berpendapat bahwa, untuk mendorong pengguna dengan akun gratis untuk membeli langganan, situs kencan memikat mereka dengan email palsu dari akun yang tidak ada. Salah satu pesan phishing tersebut, menurut keluhan, baca, Dia baru saja mengirimi Anda email! Anda menarik perhatiannya dan sekarang dia menyatakan minatnya pada Anda… Mungkinkah dia orangnya?

Kami percaya bahwa Match.com menipu orang untuk membayar langganan melalui pesan yang diketahui perusahaan berasal dari scammers, Andrew Smith, direktur Biro Perlindungan Konsumen FTC, mengatakan dalam sebuah pernyataan . Layanan kencan online jelas tidak boleh menggunakan scammer asmara sebagai cara untuk menggemukkan keuntungan mereka.

Agensi tersebut memperkirakan, antara Juni 2016 dan Mei 2018, Match.com mengirimkan empat juta iklan palsu kepada 2,25 juta konsumen. Lebih dari 250.000 pengguna yang ditargetkan mendaftar ke layanan berbayar dalam waktu 24 jam setelah menerima pesan.

Match Group mengatakan tuduhan FTC tidak berdasar dan berdasarkan hasil penelitian yang bias.

FTC telah salah mengartikan email internal dan mengandalkan data yang dipilih untuk membuat klaim yang keterlaluan dan kami bermaksud untuk membela diri dengan penuh semangat terhadap klaim ini di pengadilan, kata perusahaan itu dalam sebuah pernyataan.

Penipuan yang melibatkan situs kencan dan layanan terkait asmara lainnya adalah jenis keluhan konsumen yang paling umum diajukan ke FTC. Tahun lalu, database keluhan Sentinel Konsumen agensi menerima lebih dari 21.000 laporan tentang penipuan asmara yang mengakibatkan kerugian total $ 143 juta, kata FTC.

Match Group dapat menghadapi hukuman perdata hingga $100 juta berdasarkan $42.530 per pelanggaran di bawah Restore Online Shoppers' Confidence Act. Keluhan FTC diajukan di Pengadilan Distrik Amerika Serikat untuk Distrik Utara Texas, di mana Match Group bermarkas.