Robot layanan bank melayani di WRC 2016 World Robot Conference pada 21 Oktober 2016 di Beijing, Cina.Grup Visual China melalui Getty Images Saya baru-baru ini mengunjungi bank. Untuk melayani saya, pelanggannya, lembaga yang menyimpan sedikit tabungan saya (tetapi lebih suka menjual hipotek) memberi saya pilihan. Saya dapat bergabung dengan antrean 15 orang untuk melihat satu-satunya teller yang bertugas, atau mengunjungi salah satu dari empat ATM cabang.
Ini hanyalah sebuah anekdot dan kutipan, tetapi industri perbankan memiliki preferensi yang jelas untuk mesin daripada orang. Bank-bank besar juga merupakan perusahaan besar: lebih dari satu juta orang bekerja di 10 bank terbesar di negara itu, menurut Statista . Hal tentang bank adalah bahwa mereka ada di sana untuk memberikan keuntungan kepada pemegang saham mereka, dan orang-orangnya mahal.
Bank-bank besar seperti Wells Fargo menyadari hal ini, itulah sebabnya bank itu percaya bahwa mesin akan menghilangkan posisi teller dan memotong hingga 200.000 pekerjaan perbankan lainnya selama dekade berikutnya.
Sementara pekerja di semua sektor pekerjaan suatu hari nanti mungkin harus bersaing dengan mesin untuk pekerjaan upah harian mereka yang menghasilkan pendapatan—masa depan dystopian yang menjadi dasar kampanye kepresidenan mantan eksekutif Silicon Valley, Andrew Yang—tidak ada industri di Amerika yang membelanjakan lebih banyak untuk itu. cara untuk menghilangkan faktor manusia dari bank. Menggunakan mesin seperti ATM untuk berurusan dengan publik daripada manusia lain adalah contoh efisiensi teknologi, salah satu jalan pintas yang menghemat tenaga kerja industri perbankan menghabiskan $150 miliar per tahun untuk berkembang, seperti yang dilaporkan Bloomberg .
Pekerjaan yang paling mungkin untuk didahulukan adalah pekerjaan yang sudah kekurangan pasokan. Teller dan karyawan lain di lokasi cabang bank dan karyawan call center yang menangani kartu ATM Anda yang hilang akan menjadi yang pertama pergi, kata analis senior Wells Fargo, Mike Mayo kepada outlet tersebut.
Sebanyak sepertiga dari pekerjaan di cabang, kantor bank dan call center akan pergi. Setidaknya untuk saat ini, bank masih akan mengandalkan orang untuk melakukan penjualan, berkonsultasi dan menawarkan nasihat keuangan. Sudah, bank mengurangi tenaga kerja mereka: pekerjaan front-office di bank menurun untuk tahun kelima berturut-turut pada tahun 2018, menurut Bloomberg.
Sektor pekerjaan kelas menengah tradisional seperti manufaktur—alat produksi literal yang menawarkan peluang sederhana dan langsung kepada penyelenggara tempat kerja—telah dipandang sebagai sektor yang paling berisiko kehilangan tempat karena robot. Manufaktur akan kehilangan hingga 20 juta pekerjaan di seluruh dunia pada tahun 2030, menurut analisis baru-baru ini . Dan pakaian seperti militer AS baru-baru ini mengisyaratkan preferensi mereka untuk menyelesaikan tugas-tugas rumit, seperti menyerukan serangan artileri , dengan mesin.
Tetapi rencana bank-bank besar untuk go digital menunjukkan bahwa pekerja kerah putih juga memiliki banyak ketakutan dari revolusi robot — dan jika pekerjaan bank hilang, tidak segera jelas sektor apa yang dapat menawarkan begitu banyak orang alternatif yang layak dengan pekerjaan serupa. tugas dan gaji.
Untuk ini, orang dapat berargumen bahwa mesin sudah ada di sini — dan, seperti yang ditunjukkan oleh pengalaman saya, mereka menghadirkan alternatif yang lebih cepat dan lebih efisien untuk berurusan dengan seseorang. Tapi itu juga ramalan yang terpenuhi dengan sendirinya, dan ada sesuatu yang sangat ironis tentang bank, yang mempekerjakan orang tetapi lebih suka menggunakan mesin untuk berurusan dengan orang-orang yang mereka tagih untuk menggunakan rekening giro dan kepada siapa mereka memasarkan kartu kredit dan produk lain yang harganya mahal. uang untuk digunakan, memperingatkan publik—termasuk orang-orang yang mereka pekerjakan—bahwa mesin akan segera menggantikan manusia. Tetapi setidaknya bank menawarkan peringatan yang adil tentang apa yang mereka lakukan.
