Meskipun orang melakukan lebih sedikit perjalanan belanja selama karantina, penjualan online Target melonjak hampir 300 persen pada kuartal pertama sejauh ini.Noam Galai/Getty Images Sementara sebagian besar bisnis lesu di tengah pandemi, toko-toko penting seperti Target sebenarnya berebut untuk memenuhi permintaan yang meroket karena pelanggan menimbun makanan dan kebutuhan rumah tangga lebih sering dari biasanya.
Pada kuartal pertama (mulai 2 Februari sejauh ini, Target telah melihat peningkatan tujuh persen dalam penjualan toko yang sama, CEO Brian Cornell mengatakan pada hari Kamis. Peningkatan ini terutama didorong oleh lonjakan hampir 300 persen dalam penjualan online, yang mengimbangi penurunan di 19.000 toko fisik.
BACA JUGA: Pembeli Ekuitas Swasta Kehilangan Ketertarikan pada Victoria's Secret Karena COVID-19 Memukul Bisnis
Itu tidak berarti Target akan memiliki kuartal yang menguntungkan. Cornell memperingatkan bahwa Target kemungkinan akan melihat laba yang lebih rendah pada kuartal ini karena pengecer menjual lebih sedikit barang dengan margin tinggi, seperti pakaian, dan menghabiskan lebih banyak untuk mempertahankan karyawan.
Berita itu mengirim saham Target jatuh lebih dari 5 persen pada jam-jam awal perdagangan Kamis.
Pada kuartal I sejauh ini, penjualan kategori makanan dan minuman meningkat 20 persen, sedangkan pakaian jadi dan aksesori turun lebih dari 20 persen. Cornell mengatakan Target telah menghabiskan lebih dari $300 juta sejak wabah virus corona untuk pengeluaran karyawan terkait pandemi, termasuk cuti sakit berbayar. Perusahaan memperkirakan biaya tenaga kerja akan terus meningkat hingga pandemi berakhir. Juga pada hari Kamis, Target mengatakan akan memperpanjang kenaikan upah sementara $2 per jam untuk karyawan toko hingga 30 Mei, bersama dengan tunjangan penitipan anak tambahan dan kebijakan cuti berbayar untuk karyawan yang lebih tua atau karyawan yang berisiko.
Namun, dalam jangka panjang, Cornell mengharapkan perubahan kebiasaan belanja konsumen (dari di dalam toko ke online) tetap bertahan bahkan setelah pandemi berlalu—terutama penggunaan layanan pengiriman belanja pribadi baru Target, Shipt—yang memungkinkan perusahaan untuk keluar krisis dalam posisi yang kuat.
Saya tentu berpikir bahwa ke depan, untuk masa mendatang, konsumen akan memanfaatkan toko serba ada itu, kata Cornell dalam sebuah CNBC wawancara pada hari Kamis.
Dia mengakui bahwa masa depan jangka pendek masih penuh dengan ketidakpastian. Akan ada beberapa bulan lagi di mana akan ada kekhawatiran yang signifikan saat kami bekerja melalui pandemi ini… Sayangnya, saya tidak memiliki bola kristal.
