Di depan, Anda akan melihat meja depan, petugas dengan setelan celana kotak cokelat dan dinding berpola zigzag travertine, benar-benar hanya latar belakang untuk dua huruf H yang saling bertautan yang duduk di atasnya: inisial nama lama penginapan, Harley Hotel, singkatan dari Leona dan Harry Helmsley, mendiang, don necis besar real estate New York, dan cinta kehidupan Leona Helmsley yang konon tak berperasaan. (Agar adil, dia juga menyukai orang Malta yang pemarah, Trouble.)
Lobi yang Anda lalui, yang mungkin tampak agak kuno bagi Anda, semuanya hilang, kata Mark Briskin, manajer umum hotel, saat dia duduk di kantornya di lantai dua hotel pada Rabu sore baru-baru ini. Dia berpakaian rapi dalam setelan bergaris-garis biru dengan pin H kecil yang menembus kerah kirinya.
Kami ingin menggunakan reputasi yang dibangun Leona Helmsley, kata Mr. Briskin. Dia secara ikonik terikat dengan gaya dan kemewahan, jika Anda mau. Kami sedang memperbarui lemari pakaian, jika Anda mau. Namun kami tidak memengaruhi atau melakukan tindakan merugikan apa pun yang telah ditetapkan sebelumnya.
Reputasi yang dimaksud oleh Mr. Briskin bukanlah Helmsley sebagai perwujudan keserakahan tahun 1980-an, melainkan seorang wanita yang dengan rajin mengawasi kepemilikan hotelnya dan mengilhami ketakutan dan kebanggaan beberapa staf lamanya.
Saya tahu saya sangat merindukannya, kata Mercedes Vargas, asisten administrasi eksekutif Mr. Briskin dan seorang karyawan di hotel selama lebih dari 15 tahun. (Ms. Vargas sering menjadi penerima telepon dari Park Lane, tempat Helmsley tinggal, memperingatkan bahwa Ratu akan segera datang.) Dia masih menyimpan foto Leona di kantornya dan satu lagi di rumah. Hal-hal yang sangat berbeda. Ada hal seperti ini ... karyawan harus berbuat baik untuknya.
Untuk karyawan yang sudah lama berada di sini, mereka akan selalu mengatakan bahwa tempat ini memiliki kelas ketika Nyonya Helmsley ada di sini, kata Sherryanne Gittens, manajer penjualan internasional hotel, yang telah bekerja di sana selama satu dekade. Halaman:1 dua
