(Foto: ROMWE)
Minggu lalu, kami menyelidiki beberapa perusahaan e-commerce yang telah menggembar-gemborkan kesepakatan yang tampaknya terlalu bagus untuk menjadi kenyataan. Kami secara khusus melihat ROMWE, She In (She Insider), Rose Gal dan Tobi, yang menggunakan iklan bertarget untuk mendapatkan pelanggan wanita muda yang selalu mencari pakaian trendi yang tidak akan menguras kantong. Kesimpulan kami: mereka tampak seperti penipuan.
Penawaran yang dijanjikan situs-situs ini tidak ada duanya—satu iklan mungkin mengiklankan gaun seharga $9,99, diskon 50 persen untuk pesanan pertama Anda dan pengiriman gratis dan/atau 24 jam. Kami menemukan, bagaimanapun, bahwa sementara harga jual (biasanya) nyata, pakaiannya tidak selalu. Silakan dan pesan baju monyet yang ditandai dengan 76 persen, tetapi itu tidak akan seperti yang dijelaskan, tidak akan cocok dan itu akan memakan waktu berbulan-bulan — bukan 24 jam — untuk tiba, jika memang benar. Dan kemudian Anda mungkin tidak akan dapat mengembalikan pakaian tersebut atau bahkan menghubungi perusahaan tersebut.
LIHAT JUGA: Semua Tanda Menunjukkan Penipuan Untuk Situs Pakaian Trendi yang Beriklan di Facebook
Kami membaca ratusan ulasan dan berbicara dengan wanita yang telah memesan dari situs dan menemukan bahwa mereka sangat banyak berbagi keluhan berikut:
- Pakaian itu membutuhkan waktu berbulan-bulan untuk datang (jika mereka pernah melakukannya)
- Ukurannya benar-benar mati
- Pakaiannya terlalu tipis, terlalu tipis, dibuat dengan harga murah, secara keseluruhan kualitasnya buruk dan sering berantakan fall
- Sebagian besar item adalah penjualan akhir
- Tidak ada gunanya mencoba untuk mengembalikan (biaya pengiriman kembali setengah dari biaya garmen), tetapi jika Anda melakukannya, dibutuhkan waktu berbulan-bulan untuk mendapatkan pengembalian uang (jika Anda pernah melakukannya)
- Mereka menipu dengan layanan pelanggan yang hampir tidak ada, dan mereka secara luas dicurigai melakukan manipulasi ulasan review
- Keseluruhan: Ada sesuatu yang salah dengan setiap pesanan dan hampir tidak mungkin untuk menyelesaikan masalah
Pengamat telah melakukan penyelidikan tambahan dan menemukan bahwa FTC memiliki perusahaan-perusahaan ini di radarnya juga. Ketika kami meminta informasi mengenai penyelidikan perusahaan-perusahaan ini, FTC mengatakan bahwa mereka menemukan sekitar 70 keluhan responsif tentang empat dari mereka. Mereka membagikan dokumen untuk delapan keluhan tersebut kepada kami, dan jelas bahwa masalah yang menjadi perhatian FTC sejalan dengan yang kami temukan melalui tinjauan dan wawancara.
Misalnya, salah satu pelanggan mengaku tidak pernah menerima pengembalian dana setelah mengembalikan barang yang dipesan karena kondisinya sangat buruk dan tidak sesuai dengan foto. Yang lain mengajukan keluhan yang mengaku tidak pernah menerima barang mereka sama sekali. Seorang pelanggan memberi tahu FTC bahwa pakaian tersebut tidak dibuat dari bahan yang dibuat oleh perusahaan, She In, mengatakan bahwa pakaian tersebut dibuat dan mengklaim bahwa mereka tidak memiliki label serat dan negara, yang jika tidak ada adalah ilegal. Sebagian besar keluhan mengemukakan fakta bahwa perusahaan membuat hampir tidak mungkin bagi Anda untuk menghubungi mereka dan/atau akhirnya berhenti menjawab Anda.
FTC tidak menjelaskan sejauh mana mereka telah menyelidiki keluhan ini atau perusahaan.
